■ 电话支持

   用户在使用软件产品时，可以从奥泽技术支持部门得到不受限制的电话支持。用户可以拨打技术支持热线，在第一时间获得资深技术工程师的帮助。

    技术支持热线：(010)63390201

       响应支持时间：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)

■E-mail支持

    用户在使用软件产品时出现的问题，可以通过Email将问题发往技术支持专用邮箱，技术工程师会及时答复，提出解决方案。

    技术支持邮件帐号： sunsystems@always-tech.com

    响应支持时间：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)

■ 远程实时技术支持

    用户遇到问题时，可随时联系奥泽的技术支持工程师，可通过Internet提供远程实时技术支持（通过MSN、QQ等手段）。技术支持工程师可以及时回答用户问题，或是在用户允许的情况下，远程检查用户的系统，以便加速解决问题。

响应支持时间：星期一－星期五9:00－17:00 (公共假期除外)

■现场支持

现场支持只面向软件维护期内的用户。用户遇到重大问题时，技术工程师将根据实际发生情况做出判断，在上述支持服务方式不能解决的情况下，派技术工程师进行现场支持服务。（差旅费另计）